Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sürüm 1.0 · Güncellendi: 2 Mayıs 2026 10:41
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yayın tarihi: 02.05.2026 • Versiyon: 1.0
1. Tarafların Bilgileri
Satıcı / Hizmet Aracı
- Çelik Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi
- MERSİS: 0240153782200001 • Tic. Sicil: 541202 (Ankara TSM)
- Vergi: Çankaya VD / 2401537822
- Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı Nextlevel No: 3 A İç Kapı No: 11 06520 Çankaya / ANKARA
- Tel: +90 544 473 56 32 • E-posta: kaancelikk306@gmail.com
Alıcı / Müşteri
Platform üzerinden işbu Sözleşmeyi onaylayarak hizmet satın alan gerçek kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, Müşterinin Platform üzerinden Şirket onaylı bireysel uzmanlardan dijital içerik / hizmet satın almasının; hak ve yükümlülüklerini, ödeme şartlarını, hizmet ifa şeklini, cayma koşullarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenler.
3. Hizmet Bilgileri (Ön Bilgilendirme)
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Hizmet adı | Sipariş anında seçilen hizmet |
| Süre | 10-45 dk canlı görüşme veya 4 saat içinde yazılı yorum |
| Tür | LIVE (canlı text görüşme) veya ASYNC (asenkron yorum) |
| İfa eden | Müşterinin seçtiği veya sistemce atanan uzman |
| Bedel (KDV dahil) | Sipariş anındaki tutar |
| KDV | %20 |
| Ödeme | Cüzdan bakiyesi (PayTR ile yüklenir) |
| İfa zamanı | Sipariş onayından sonra anında |
4. Hizmetin Teslimi ve İfası
LIVE: Uzman onayından sonra Müşteri "Görüşmeye Başla" butonu ile anında bağlanır; süre dolunca otomatik sonlanır.
ASYNC: Müşteri fotoğraf yükler ve soru yazar; uzman en geç 4 saat içinde yazılı (+ opsiyonel sesli) yanıt iletir.
Hizmet anlık ifa edilen dijital içerik niteliğindedir; teslimat fiziksel değildir.
5. Ödeme
- Tüm fiyatlar TRY ve %20 KDV dahil
- Önce cüzdan yüklemesi (kredi/banka kartı) — PayTR üzerinden
- Sipariş açıldığında bakiyeden bloke (frozen)
- Tamamlanınca tutar Şirket'e geçer; e-posta makbuzu gönderilir
6. Cayma Hakkı
İşbu Sözleşme'ye konu hizmet 6502 sayılı Kanun md. 15(g) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/(ğ) ve (h) uyarınca anlık ifa edilen dijital içerik / hizmet niteliğindedir; cayma hakkı kullanılamaz.
Müşteri, sipariş açarken bu durumu açıkça onaylar.
7. İade ve İptal Koşulları
İade ve iptal detayları İade ve İptal Koşulları sayfasında. Özet:
| Durum | İade |
|---|---|
| Uzman henüz kabul etmedi | %100 (cüzdana) |
| Kabul edildi, başlamadı | %100 |
| 3-5 dk içinde uzman uyumsuzluk | Yeni uzmana aktarım |
| Görüşme başladı | İade yok |
| Tamamlandı | İade yok |
| Teknik aksaklık | %100 |
| Uzman iptal etti | %100 + uzmana ceza |
8. Şirket'in Yükümlülükleri
- Uzmanları özenle seçer (KYC)
- Performansı izler, gerekirse sistemden çıkarır
- Sipariş, ödeme, müşteri desteği yönetir
- Hizmetin doğrudan ifa edicisi değildir; aracı platform sıfatıyla hareket eder
9. Müşteri'nin Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel bilgi vermek
- Uzmanı rahatsız etmemek
- Cüzdan bakiyesini kontrol etmek
- Cihaz ve ağ bağlantısından sorumlu olmak
10. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici Hakem Heyetleri / Tüketici Mahkemeleri (parasal sınırlar dahilinde). Şikayet:
- E-posta: kaancelikk306@gmail.com
- Tel: +90 544 473 56 32
- e-Şikayet: https://etbs.ticaret.gov.tr
Aksi halde Türk hukuku ve Ankara Mahkemeleri yetkilidir.
11. Kişisel Verilerin İşlenmesi
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Müşteri sipariş öncesi bunları ayrıca onaylar.
12. Elektronik Onay
Müşteri sipariş işleminde "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutucuğu ile Sözleşme'yi elektronik onaylar. Onay tarih, IP ve versiyon numarası kayıt altına alınır.
Son güncelleme: 02.05.2026 — v1.0